كاميرا المراقبة في المقهى بالمغرب: ماذا يقول القانون؟

لماذا يُطبَّق القانون ⁦09-08⁩ على كاميراتك؟

الكاميرا تصوّر وجوهًا: زبائنك والنُّدُل وعمال التوصيل. وبالنسبة إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، تسمح هذه الصور بالتعرّف على الأشخاص، فهي إذن معطيات شخصية تخضع معالجتها للقانون ⁦09-08⁩.

وتحدد القواعدَ العملية مداولةُ CNDP رقم ⁦350-2013⁩ بتاريخ ⁦31⁩ ماي ⁦2013⁩، المتعلقة تحديدًا بالمراقبة بالفيديو في أماكن العمل والأماكن الخاصة المشتركة. والمقهى يجمع الأمرين: مكان عمل لفريقك، ومكان مفتوح لزبائنك.

ويحدد هذا النص غاية المراقبة بالفيديو: أمن الممتلكات والأشخاص. وفي هذا الإطار تندرج كاميرات المقهى: حماية الصندوق والسلع والمعدات والعاملين والزبائن.

أين توضع الكاميرات في المقهى؟

تسمح المداولة بوضع الكاميرات في كل مكان يخدم أمن الممتلكات والأشخاص، وتذكر أمثلة منها المداخل والمخارج وممرات المرور ومخازن السلع ومواقف السيارات والخزائن الحديدية والقاعات التقنية.

وتضع في المقابل حدودًا واضحة: لا يجوز استعمال الكاميرات لمراقبة عامل أو أكثر، ولا تصوير المراحيض وأماكن الاستراحة وقاعات الاجتماعات وأماكن العبادة والمقرات النقابية. وبالنسبة إلى المقهى، يعني ذلك:

• نعم: المدخل، والقاعة، والشرفة، والمخزن، والصندوق، ومنضدة الخدمة، وآلة القهوة، أي حيث يوجد الزبائن والسلع والمال.
• لا: المراحيض، وغرفة تبديل الملابس، والركن الذي يأكل أو يستريح فيه الفريق، وأي كاميرا موجهة نحو عامل لتتبعه طوال اليوم.
• انتبه إلى الشارع: يجب أن تُوجَّه الكاميرا الخارجية نحو مدخلك، لا نحو الرصيف المقابل ولا نوافذ الجيران.

وهذا منطق كاميرا منضدة الخدمة في Kovama: توضع فوق آلة الإسبريسو وتنظر إلى المساحة تحت المصبّات لتحتسب الفناجين والكؤوس، لا لتتبع شخص. ولا يقوم Kovama بالتعرّف على الوجوه ولا بتحديد هوية الزبائن أو العاملين (كيف يعمل). وإذا ترددت في مكان ما، فاسأل CNDP قبل التركيب.

اللافتة عند المدخل إلزامية

يجب إخبار الأشخاص الذين يتم تصويرهم بواسطة ملصق أو رمز توضيحي يوضع عند مدخل المؤسسة. وحسب المداولة ⁦350-2013⁩، يبيّن بشكل واضح وظاهر:

• اسم المسؤول عن الكاميرات (المقهى أو مستغلّه)؛
• أن المؤسسة خاضعة للمراقبة بالفيديو؛
• غاية هذا النظام: أمن الممتلكات والأشخاص؛
• جهة الاتصال لممارسة حقوق الولوج والتصحيح والتعرض؛
• رقم وصل التصريح المودع لدى CNDP.

ضعها حيث تُرى قبل الدخول إلى المنطقة المصوَّرة: عند باب المقهى، وعند مدخل الشرفة إذا كانت مصوَّرة. ويزوّد Kovama زبائنه بهذه اللافتة.

إخبار العاملين

اللافتة تُخبر الجميع، لكن فريقك يقضي يومه في مجال الكاميرات: أخبره أيضًا مباشرة وكتابيًا قبل التشغيل. اشرح أين توجد الكاميرات، وما الغرض منها، ومن يمكنه رؤية الصور، وكم تُحفظ.

الإخبار الكتابي المؤرخ والموقَّع يتفادى سوء الفهم ويحمي الجميع عند الخلاف. ويقدّم Kovama نموذجًا لمذكرة إخبار العاملين، بالعربية والفرنسية.

وللشفافية فائدة عملية أيضًا: الكاميرا التي يعرفها الجميع تردع أكثر بكثير من كاميرا مخفية، والكاميرا المخفية لا تحترم واجب الإخبار.

كم مدة حفظ الصور؟

المداولة واضحة: يجب ألا تتجاوز مدة حفظ الصور ثلاثة أشهر، وبعدها تُحذف التسجيلات.

ومعظم المقاهي لا تحتاج إلى كل هذه المدة: بضعة أسابيع تكفي للعثور على حادث تم الإبلاغ عنه. وكلما قصرت المدة، قلّت الصور غير الضرورية التي تحتفظ بها.

مع Kovama، يُحفظ المقطع القصير لكل فنجان محتسب ⁦30⁩ يومًا. والتسجيل المتواصل خيار لكل كاميرا على حدة، قابل للضبط من يوم إلى ⁦90⁩ يومًا (⁦30⁩ يومًا افتراضيًا).

حماية الولوج إلى الصور

على المسؤول عن الكاميرات أن يمنع إتلاف الصور أو تحريفها أو اطلاع أشخاص غير مأذون لهم عليها (المادة ⁦23⁩ من القانون ⁦09-08⁩، كما تذكّر بها المداولة). عمليًا:

• غيّر كلمة المرور الافتراضية لجهاز التسجيل والكاميرات؛
• لا تمنح الولوج إلا لمن يحتاجه، مثلًا أنت والمسيّر؛
• لا تنشر مقاطع على مواقع التواصل أو في مجموعات واتساب؛
• احتفظ بأثر لمن يشاهد ماذا.

في تطبيق Kovama، يختار صاحب المقهى لكل مسيّر على حدة من يمكنه رؤية الفيديو، وتُسجَّل كل مشاهدة في سجلّ.

وإذا نُقلت الصور إلى الخارج، يجب إبلاغ CNDP بهذا النقل مسبقًا: اسأل مزوّد الخدمة أين تُخزَّن صورك.

التصريح المسبق لدى CNDP

يجب إبلاغ CNDP بتركيب نظام المراقبة بالفيديو في مكان العمل عبر تصريح مسبق، مرفق بتعهد من المسؤول يشهد فيه بأن النظام يحترم شروط المداولة، وبصفة أعم القانون ⁦09-08⁩.

وتسلّم CNDP وصلًا يوضع رقمه على اللافتة. وتوجد الاستمارات والإجراءات المحيّنة على موقع CNDP (cndp.ma).

والمسؤول هو المقهى، أي مستغلّه، حتى عندما يقوم بالتركيب مزوّد خدمة. ويرافق Kovama زبائنه في هذا التصريح.

ملخص قبل التركيب

1. اختيار الأماكن: المدخل، والقاعة، والصندوق، ومنضدة الخدمة، والمخزن؛ وأبدًا المراحيض وأماكن الاستراحة.
2. إيداع التصريح المسبق لدى CNDP مع تعهد المسؤول.
3. تعليق اللافتة عند المدخل ببياناتها الخمسة، ومنها رقم الوصل.
4. إخبار العاملين كتابيًا.
5. ضبط مدة حفظ الصور على ثلاثة أشهر على الأكثر.
6. حماية الولوج: تغيير كلمات المرور، وحصر الولوج، وعدم النشر.

يلخّص هذا المقال نصوص CNDP في تاريخ نشره، ولا يغني عن استشارة قانونية. وعند الشك، تجيب CNDP عن أسئلة المسؤولين عن المعالجة.

يمكن للكاميرا أن تفعل أكثر من التصوير: يحتسب Kovama كل فنجان يُقدَّم ويقارنه بتقرير Z، مع مقطع فيديو لكل فنجان. ولتسيير منضدة الخدمة يوميًا، اقرأ أيضًا كيف تراقب صندوق المقهى، أو اطلب عرض سعر.

أسئلة شائعة

اقرأ أيضًا

• كيفية تسيير مقهى بالمغرب: مراقبة الصندوق والقهوة المقدَّمة
• عقد التسيير الحر للمقهى بالمغرب: العقد والالتزامات